Автоматизація
Форми, CRM, пошта й платежі в один маршрут
Автоматизація, сайти, інтеграції
Прибираємо ручну рутину з бізнесу
Налаштовуємо форми, CRM, сайти, звіти й передачу даних так, щоб заявки не губились, менеджери бачили стан роботи, а власник не збирав правду вручну.
- Заявки
- форми, дзвінки, месенджери
- Передача
- CRM, таблиці, пошта
- Контроль
- статуси, звіти, втрати
Сайти
Сторінки, що пояснюють і збирають заявки
Інтеграції
API, вебхуки й передача заявок між системами
CRM під контролем
Менеджери й власник бачать реальний стан
Технічний аудит
Знаходимо, де губляться дані та ламаються звіти
Боти й розсилки
Telegram, нагадування та автовідповіді
Що можна замовити
Послуги без розмитих пакетів
Автоматизація процесів
З’єднуємо форми, CRM, таблиці, пошту, платежі й повідомлення в один зрозумілий маршрут.
Сайти для продажів
Робимо сторінки, які пояснюють послугу, збирають заявки й не виглядають як шаблон.
Інтеграції
Підключаємо API, вебхуки, рекламні події, передачу заявок і службові сповіщення.
Технічний аудит
Шукаємо, де втрачаються дані, дублюються дії, ламаються звіти або провисає відповідальність.
Підхід
Спочатку карта процесу, потім код
Ми не починаємо з “потрібен сайт” або “потрібна автоматизація”. Спершу розкладаємо шлях: звідки приходить запит, хто його бачить, де змінюється статус і що має отримати власник.
1
Знаходимо ручні дії
Дивимось на заявки, документи, повідомлення, звіти та повторювані перевірки.
2
Проєктуємо маршрут
Фіксуємо, які дані куди йдуть, хто відповідає і що має статись при помилці.
3
Збираємо й перевіряємо
Підключаємо інструменти, тестуємо крайні випадки, лишаємо коротку інструкцію.
Типові задачі
Коли це має сенс
Заявки приходять з кількох місць
Сайт, Telegram, телефон і реклама живуть окремо. Частина звернень губиться або потрапляє не тій людині.
CRM є, але її обходять
Менеджери ведуть нотатки у таблицях, власник не бачить реального стану, звіти збираються наприкінці тижня.
Сайт не пояснює роботу
Послуги описані загально, немає нормального шляху заявки, форма не передає потрібні дані.
Приклади робіт
Що ми вже зробили
Безпека та розробка
Захистили базу порталу й повернули 2078 статей у пошук
Новинний портал: закрили відкритий доступ до бази, зібрали панель редакції, повернули сайт у пошук.
Деталі кейсуГоловна сторінка рубрики «Економіка»
Безпека та розробка
Захистили базу порталу й повернули 2078 статей у пошук
Портал щодня публікував матеріали, але його база даних була відкрита назовні. Ми знайшли це наскрізним тестом, закрили доступ і зібрали редакції власну панель керування.
Що було
- Захист бази виглядав увімкненим, але правила доступу пропускали кожного відвідувача.
- Редакція керувала сайтом напряму в базі, без інтерфейсу.
- Google бачив 2086 адрес сайту, частина з них вела на биті зображення.
Що зробили
- Пройшли сайт наскрізь як звичайний відвідувач і побачили: чернетки читаються ззовні, а опубліковані статті можна видалити.
- Переписали правила доступу до кожної таблиці й закрили запис для неавторизованих.
- Зібрали панель редакції: черга модерації, статистика переглядів, керування рекламними блоками.
- Вичистили 140 битих зображень (7,6% усіх матеріалів). Конвеєр помилково брав за фото службові піксели лічильників.
Що вийшло
- Автоматичний сканер безпеки цю діру не бачив. Її знайшов лише наскрізний тест, до того як нею скористались.
- Карта сайту з 2086 адрес прийнята пошуком.
Інтернет-магазин
Магазин перестав втрачати покупців на оплаті
Два скрипти магазину конфліктували й ламали оформлення замовлення. Полагодили корінь, не симптом.
Деталі кейсуКаталог товарів магазину
Інтернет-магазин
Магазин перестав втрачати покупців на оплаті
Покупці не могли дійти до оплати: сторінка кидала помилку. Власниця знала про збій, але не знала причини: попередні спроби лікували наслідки.
Що було
- Помилку бачили 7,5% відвідувачів магазину.
- На сайті жила аналітика, яку Google вимкнув ще в липні 2023 року. Вона досі вантажилась на кожній сторінці.
Що зробили
- Відтворили збій і дійшли до кореня: поштовий сервіс підміняв стандартну функцію браузера, а другий скрипт підміняв її ще раз. Далі вони кликали одне одного по колу.
- Переписали обробники подій так, щоб коло розривалось на першому кроці.
- Перебрали всі лічильники сайту й довели, який саме з них мертвий. Перевірили кожен контейнер, а не покладались на око.
Що вийшло
- Оформлення замовлення перестало падати.
- Розбір 1906 сеансів показав, де магазин втрачає покупців: 86% тих, хто пішов, ішли зі сторінки товару, 76% робили це з телефона. Це стало планом наступних правок.
Інтеграції
661 500 ₴ угод повернулись у рекламу: видно, що окупається
661 500 ₴ оплачених угод повернулись у рекламний кабінет. Тепер видно, яке оголошення окупається.
Деталі кейсуСхема: як оплачена угода повертається в рекламний кабінет
Інтеграції
661 500 ₴ угод повернулись у рекламу: видно, що окупається
Клієнти платили офлайн, у касі. Рекламний кабінет цього не бачив і вважав успіхом кожну заявку, навіть ту, що ніколи не дійшла до оплати.
Що було
- Власник платив за рекламу й бачив кліки та дзвінки. Скільки з них перетворилось на гроші, ніхто не знав.
- Ланцюг обривався там, де людина клала слухавку й приїжджала в сервіс.
Що зробили
- Запам'ятовуємо мітку рекламного кліку при першому візиті й передаємо її в телефонію та CRM.
- Щодня відправляємо в рекламний кабінет закриті угоди разом із сумою кожної.
- Обійшли дві перешкоди: пошук у CRM за номером телефону повертав увесь список замовлень замість потрібного, а захист сайту блокував службові запити.
- Дані про угоду зберігаються окремо, тож помилка в одному замовленні не псує решту.
Що вийшло
- Оброблено 245 замовлень.
- Реклама оптимізується під виручку, а не під кількість заявок.
Пошукове просування
Клініку знаходять у Google чотирма мовами
124 сторінки приватної клініки приведені до одного стандарту й оформлені так, як вимагає Google.
Деталі кейсуГоловна сторінка клініки
Пошукове просування
Клініку знаходять у Google чотирма мовами
Сайт працює польською, українською, російською та англійською. Сторінки виглядали по-різному, а пошук не розумів, яка версія кому призначена.
Що було
- 220 адрес без єдиного стандарту оформлення.
- Google не мав підказки, яку мовну версію показувати якому користувачу.
- Медична тема, де пошук особливо суворий до джерел і авторства.
Що зробили
- Зібрали повний перелік сторінок і зіставили з ним 1541 пошуковий запит: хто що шукає і куди має потрапити.
- Привели 124 сторінки до одного вигляду програмно, через доступ до конструктора. Руками це зайняло б тижні.
- Додали розмітку медичного закладу та відповідей на питання; вказали пошуку мовні версії кожної сторінки.
Що вийшло
- 124 зі 124 сторінок перевірені автоматично, жодної помилки.
- Матеріал у чутливій темі здоров'я оформлений із джерелами, авторством і датами оновлення.
Автоматизація
Товари в магазині створюються з папок фото самі
Замість ручного заповнення кожної картки імпортуємо цілі папки разом із категоріями та опціями.
Деталі кейсуДерево папок і черга створення товарів
Автоматизація
Товари в магазині створюються з папок фото самі
Асортимент зростав швидше, ніж власник встигав заводити товари. На кожну картку припадають десятки полів: назва, категорія, головне фото, додаткові, опції розміру.
Що було
- Фото нових товарів уже лежали на диску, розкладені по папках. Далі все переносилось у магазин руками.
- Готового рішення під цю версію рушія не існувало.
Що зробили
- Написали модуль для панелі магазину: дерево папок на диску показується як список майбутніх товарів із лічильником фото.
- Обійшли пастку рушія: штатна функція створення товару мовчки падала без двох десятків необов'язкових полів. Задали їх усі за замовчуванням.
- Додали чергу з перевіркою перед створенням і журнал: видно, що саме додалось і де була помилка.
- Врахували чужий модуль адрес сторінок, ліцензія якого прив'язана до домену.
Що вийшло
- Модуль встановлено на бойовий магазин, замовник прийняв роботу.
- Фото з папки самі розкладаються на головне й додаткові.
Застосунок із мовною моделлю
План подорожі з реальними цінами за одну розмову
Помічник добирає квитки, готелі й заняття, зводить бюджет і дає посилання на бронювання.
Деталі кейсуДобірка готелів із цінами за ніч
Застосунок із мовною моделлю
План подорожі з реальними цінами за одну розмову
Людина пише «вихідні в Барселоні вдвох, до 1000 євро». Помічник шукає рейси, готелі та заняття, зводить бюджет і чесно каже, коли сума виходить за межу.
Що було
- Замовник хотів перевірити ідею до вкладень у повноцінну розробку.
- Дані про ціни живуть у трьох різних сервісах, кожен зі своїми правилами.
Що зробили
- Зібрали помічника, що розбирає вільний опис поїздки й перетворює його на конкретний пошук.
- Обійшли обмеження: сервіс готелів ховає ціни від хмарних майданчиків. Підняли власний вузол доступу.
- Фото готелів шукаємо трьома способами поспіль: якщо перший не дав результату, працює наступний.
- Пошук аеропортів поруч розширив вибірку напрямків.
Що вийшло
- Робочий прототип: план подорожі складається за одну розмову, з реальними цінами й посиланнями на бронювання.
Імена замовників не називаємо без їхньої згоди. Цифри взяті з робочих журналів проєктів, покажемо їх на дзвінку.
Почати
Опиши один процес, який забирає час
Не треба готувати технічне завдання. Достатньо описати, що повторюється вручну і де зараз виникає плутанина.